存单丢失了，有自己客户回单，自己本人的身份

存单丢失但有客户回单和身份证，不能直接取款。
分析：存单是银行与客户之间债权债务关系的凭证，丢失后需先办理挂失手续。仅凭客户回单和身份证，银行出于风险防控，通常不会直接允许取款。客户回单只是交易记录的证明，并非债权凭证。
提醒：若银行拒绝取款，且无法联系到银行客服或无法解决问题，表明情况已较为严重，应及时咨询专业律师或法律机构。
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处理方式：
从法律角度，存单丢失后的常见处理方式包括：
1. 立即向银行报失，并申请补办存单或提供其他证明文件。
2. 若银行要求，可准备相关证据材料（如交易记录、身份证明等）进行核实。
3. 若与银行协商无果，可寻求法律途径，如起诉银行要求履行取款义务。
选择方式：根据银行的具体要求和自身情况，选择最合适的处理方式。若银行流程简单，可直接报失补办；若银行要求严格，可考虑法律途径。
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具体操作：
1. 若银行同意直接补办存单，需携带身份证明、客户回单等材料，按照银行流程填写申请表、签署协议等，完成补办手续。
2. 若银行要求提供额外证明，如交易流水、存款证明等，需提前准备这些材料，并前往银行进行核实。
3. 若选择法律途径，需咨询专业律师，准备起诉状、证据材料等，向法院提起诉讼。诉讼过程中，需积极参与庭审，提供充分证据支持自己的主张。
请注意，在整个过程中，务必保持冷静、理性，避免与银行或法律机构产生不必要的冲突。